Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

PortaDocumentos es operado por Victor Hugo Vallejos Pantojas, RUT 17.671.691-6, persona natural con domicilio en Chile (en adelante, «el servicio»). Contacto: soporte@portadocumentos.cl.

Datos que recopilamos

• De registro: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada).
• De uso del servicio: información de tus vehículos, documentos, mantenciones, gastos, recordatorios y archivos que decidas subir.
• De pago: si contratas el plan Pro, el pago se procesa por App Store o Google Play; no almacenamos el número de tu tarjeta. Recibimos de ellos solo la confirmación de la compra y su estado (activa, cancelada, expirada).
• Notificaciones: un token de dispositivo para poder enviarte recordatorios push de vencimientos.
• Técnicos: IP, dispositivo, fecha/hora de acceso, logs de errores y, a través del SDK de Meta, un identificador anónimo de la instalación, el modelo y la versión del sistema del dispositivo, el idioma y la versión de la app.

Reconocimiento de documentos

Cuando subes un documento desde la app, el reconocimiento de texto que sugiere el tipo de documento y su fecha de vencimiento ocurre completamente en tu dispositivo, usando las herramientas de visión del sistema operativo. Esa imagen no se envía a nuestros servidores para ese análisis; solo se sube el documento final que decides guardar. Esta sugerencia es solo una ayuda editable: no es una decisión automatizada que produzca efectos legales sobre ti, y siempre puedes corregirla antes de guardar.

Medición de campañas (SDK de Meta)

La app incluye el SDK de Meta Platforms para medir si las campañas publicitarias de PortaDocumentos en Facebook e Instagram generan instalaciones y aperturas de la app. El SDK envía a Meta eventos de uso básicos (instalación y apertura de la app) junto con datos técnicos del dispositivo, como un identificador anónimo de la instalación, el modelo y la versión del sistema, el idioma, la versión de la app y la dirección IP.

No enviamos a Meta tus documentos, patentes, datos de tus vehículos, nombre ni correo electrónico. No usamos el identificador de publicidad del dispositivo, no te seguimos entre otras apps ni sitios, y no iniciamos sesión con tu cuenta de Facebook. Meta trata estos datos según su propia política de privacidad. Si no quieres que se registre tu instalación, escríbenos a soporte@portadocumentos.cl.

Datos sensibles

Algunos documentos que puedes subir (por ejemplo, tu licencia de conducir) pueden contener datos personales sensibles o asimilados, como tu fotografía. Solo debes subir los documentos necesarios para el funcionamiento del servicio; les damos el mismo nivel de protección técnica que al resto de tu información y no los usamos para ningún fin distinto de administrar tu documentación vehicular.

Finalidad

Operar el servicio, enviarte recordatorios, medir el resultado de nuestras campañas publicitarias, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Base legal

Ejecución del contrato de servicio contigo y tu consentimiento explícito al crear la cuenta (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719 de Chile).

Terceros y proveedores

Usamos los siguientes proveedores para operar el servicio:

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Cloudflare R2: almacenamiento de los archivos que subes.
• RevenueCat: gestión de suscripciones (recibe el estado de tu compra desde App Store/Google Play, no tus datos de pago).
• Apple App Store / Google Play: procesamiento del pago si contratas el plan Pro.
• Meta Platforms: medición de instalaciones y aperturas de la app para campañas publicitarias (SDK de Meta).
• Proveedores de correo transaccional y de notificaciones push (Apple/Google), para enviarte avisos de vencimiento.

Nunca vendemos tus datos.

Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores (Supabase, Cloudflare R2, RevenueCat, Meta Platforms, Apple, Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan sus centros de datos. Cuando esto ocurre, exigimos que apliquen medidas de seguridad, confidencialidad y protección de datos equivalentes a las de esta política.

Compartir un vehículo con otra persona

Si invitas a otra persona a un vehículo (por ejemplo, un familiar o un taller), podrá ver los datos y documentos de ese vehículo, y editarlos si le das ese permiso, mientras mantenga el acceso. Puedes quitárselo en cualquier momento desde la app.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos ARCO+P (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad). Desde la app puedes ver y corregir tus datos, y eliminar tu cuenta en Perfil → Eliminar cuenta o siguiendo los pasos de esta página. Para cualquiera de estos derechos —incluidos los de oposición y portabilidad, como pedirnos una copia de tus datos—, escríbenos a soporte@portadocumentos.cl. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, también puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que se encuentre en funcionamiento conforme a la Ley N° 21.719.

Retención

Conservamos tus datos mientras exista tu cuenta. Al eliminar la cuenta, borramos toda tu información —incluyendo copias de respaldo— en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que debamos conservar por un plazo mayor para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, o para resolver disputas.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Las contraseñas se almacenan con hash. Las conexiones usan HTTPS.

Cambios

Te avisaremos por correo cuando esta política cambie de forma sustancial.

Última actualización: 2026-10-19.